Tienes 30 días para cambiar de opinión
Puedes devolver cualquier joya en un plazo de 30 días naturales desde que la recibes, sin necesidad de darnos explicaciones. La pieza debe estar sin usar y en su estado original.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos desde la página de Contacto indicando tu número de pedido y la joya que quieres devolver.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Cuando recibamos la pieza y comprobemos su estado, te devolvemos el dinero.
Reembolsos
Te reembolsamos el importe de la joya en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir la pieza antes de hacer el reembolso. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la joya sea defectuosa o no corresponda con lo que pediste.
Joyas defectuosas o dañadas
Si tu joya llega rota, dañada o con algún defecto, escríbenos con una foto y te enviamos una nueva o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años.